KobietaMężczyzna
Szybka i darmowa dostawa Najnowsza kolekcja już dostępna!
30 dni na zwrot 30 dni na zwrot
Zapłać za 30 dni Zapłać za 30 dni

Zwroty i reklamacje

Regulamin zwrotów i reklamacji HARPERS

Sklep online

REGULAMIN ZWROTÓW HARPERS

  • Towar zakupiony online można zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

  • W ramach dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu oferowanego przez Harpers, produkt powinien zostać dostarczony do Sprzedawcy nie później niż w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania. Samo zgłoszenie zwrotu lub wygenerowanie formularza zwrotu nie powoduje przedłużenia tego terminu.

    Powyższe postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, w tym obowiązku zwrotu rzeczy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  • Buty, które podlegają wymianie/zwrotowi nie powinny nosić śladów użytkowania.
  • Zwrotu produktów zakupionych drogą internetową można dokonać wyłącznie za pośrednictwem wysyłki na adres wskazany poniżej. Zwroty zamówień internetowych nie są przyjmowane w stacjonarnych salonach Harpers.
  • Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar ze wszystkimi elementami (opakowaniem, flekami, sznurowadłami).
  • Tylko nienaruszone obuwie podlega wymianie lub pełnemu zwrotowi.
  • Wymiana realizowana jest w formie zwrotu oraz złożenia nowego zamówienia
  • Sprzedawca w ciągu 14 dni zwróci Kupującemu dokonane przez niego płatności.
  • Zwrot pieniędzy jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sklep nie prowadzi fizycznej wymiany towarów. Wymiana polega na odstąpieniu od umowy i złożeniu nowego zamówienia.
Sklepy stacjonarne

REGULAMIN ZWROTÓW I WYMIAN HARPERS

  • Zwrot towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym możliwy jest wyłącznie w dniu zakupu.
  • Wymiana towaru możliwa jest w ciągu 30 dni od dnia zakupu.
  • Zwrotu można dokonać w dowolnym salonie HARPERS.
  • Towar podlegający zwrotowi lub wymianie nie może nosić śladów użytkowania.
  • Towar powinien zostać zwrócony lub przedstawiony do wymiany wraz ze wszystkimi jego elementami i akcesoriami.
  • Przy zwrocie lub wymianie konieczne jest okazanie dowodu zakupu.
Najważniejsze zasady
Zwrot: w dniu zakupu.
Wymiana: do 30 dni od zakupu.
Miejsce: dowolny salon HARPERS.

JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Zwrotu towaru zakupionego online można dokonać w okresie 30 dni od otrzymania zamówienia, odsyłając na adres:

Adres do zwrotu
Biuro Obsługi Klienta, ul. Floriańska 53, 31-019 Kraków.
  Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

Zwrotu można dokonać również za pośrednictwem strony wygodnezwroty.pl

Ważne
Do zwracanego obuwia należy dołączyć informację o numerze zamówienia, a także imię i nazwisko oraz jeżeli zamówienie było opłacone przy odbiorze, numer konta bankowego do zwrotu uiszczonej wpłaty.  

Korzyści jakie odnosisz dzięki narzędziu do zwrotów w naszym sklepie.

Łatwo

Dodawanie zwrotu zostało sprowadzone do sześciu prostych kroków stanowiących kreator zwrotu. Kreator automatycznie wygeneruje dla Ciebie etykietę, którą musisz jedynie wydrukować. Dzięki temu nie tracisz czasu na ręczne wypełnianie żadnych dokumentów!

Szybko i bezproblemowo

Dzięki automatyzacji procesu oszczędzasz czas i nerwy, nie musisz nigdzie dzwonić, ani z nikim negocjować warunków zwrotu.

Wygodnie

Dokument zwrotu wraz z etykietami na paczkę wygenerujesz w kreatorze zwrotów. Po przygotowaniu paczki nie musisz czekać na kuriera. Zabierasz ją ze sobą w drodze do pracy lub szkoły i zostawiasz w dowolnym Paczkomacie.

Tanio

Opłata za dokonanie zwrotu to tylko 10,32 zł przy czym nie musisz jej opłacić w momencie dodawania zwrotu, czy generowania etykiety - zostanie ona odliczona od kwoty, którą zwrócimy Tobie za odesłany towar. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji.

Dokonaj zwrotu w 3 prostych krokach!

W naszym sklepie nie musisz się martwić o to, że wybrany rozmiar nie będzie pasował lub w jakikolwiek inny sposób nie spełni Twoich oczekiwań. Dzięki integracji naszego sklepu z tanimi zwrotami Paczkomatem kupujesz bez stresu i obaw!

Krok
1
Wygeneruj zwrot
Wybierz opcję wygenerowania zwrotu za pośrednictwem Tanich Zwrotów.
Krok
2
Wyślij paczkę
Włóż zapakowany towar do kartonu i dobrze go zaklej, na kartonie umieść wygenerowany numer.
Krok
3
Zwrot pieniędzy
Otrzymasz zwrot pieniędzy do 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu.

REGULAMIN REKLAMACJI HARPERS

Zgłoszenie reklamacyjne towaru przyjmowane jest w każdym salonie HARPERS Shoes na terenie Polski.

Reklamowany towar należy oddać do wybranego salonu HARPERS albo wysłać na adres:

Adres do reklamacji
Dział Reklamacji : ul. Floriańska 53, 31-019 Kraków
  1. Przyjęcie towaru do reklamacji następuje tylko i wyłącznie po okazaniu przez Kupującego paragonu lub faktury VAT, będących dowodem zakupu reklamowanego obuwia.
  2. Towar zgłaszany do reklamacji powinien być wyczyszczony i wysuszony. W przypadku oddania do reklamacji towaru przemoczonego i/lub silnie zabrudzonego Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia obuwia do reklamacji.
  3. Kupujący zostanie poinformowany o decyzji w sprawie reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia.
  4. Powiadomienie Kupującego o decyzji dotyczącej złożonej reklamacji odbywa się drogą telefoniczną lub e-mailową.
  5. Odbiór towaru z reklamacji następuje tylko i wyłącznie na podstawie dowodu zakupu reklamowanego obuwia.
  6. Wydanie towaru innej osobie niż ta, która dokonała zgłoszenia reklamacyjnego, może nastąpić tylko i wyłącznie w przypadku, gdy osoba ta będzie w posiadaniu dowodu zakupu reklamowanego obuwia oraz po okazaniu dowodu osobistego.
  7. Reklamacji podlegają jedynie produkty mające wadę fizyczną ukrytą, zmniejszającą jego wartość lub użyteczność. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wady fizyczne ukryte, które powstały po zakupieniu produktu. Klient nie może odmówić przyjęcia nieodpłatnej naprawy, jeżeli gwarantuje ona pełne przywrócenie reklamowanemu produktowi należytych właściwości użytkowych.
  8. W przypadku uznania reklamacji za zasadną – finalizacja reklamacji następuje tylko i wyłącznie na podstawie paragonu lub faktury VAT wydanych Kupującemu podczas zakupu.
  9. Reklamacje w naszych salonach rozpatrywane są w oparciu o Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, ze zm.).
pixelpixel