FAQ
Z jakich materiałów wykonane są buty dostępne w sklepie?
Nasze buty wykonane są wyłącznie z wysokiej jakości skór naturalnych, takich jak skóra licowa, zamsz czy nubuk. Dbamy o staranny dobór materiałów, aby zapewnić trwałość, komfort noszenia i estetyczny wygląd.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar butów skórzanych?
Zalecamy zmierzyć długość stopy i porównać ją z tabelą rozmiarów dostępną na stronie produktu. W przypadku wątpliwości warto skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie pomoże dobrać właściwy rozmiar.
Czy skórzane buty wymagają specjalnej pielęgnacji?
Właściwa pielęgnacja obuwia ma kluczowe znaczenie dla zachowania jego estetyki, trwałości i komfortu noszenia. Regularne czyszczenie, impregnacja oraz stosowanie odpowiednich środków pielęgnacyjnych pozwalają nie tylko przedłużyć żywotność butów, ale także utrzymać ich świeży i zadbany wygląd. Należy jednak pamiętać, że każdy rodzaj materiału wierzchniego, czy to skóra naturalna, zamsz, nubuk czy tkanina, wymaga indywidualnego podejścia i zastosowania dedykowanych akcesoriów oraz preparatów konserwujących. Dzięki temu obuwie zachowuje swoje właściwości użytkowe, a jednocześnie prezentuje się elegancko przez długi czas.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupione buty?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego obuwia w terminie 30 dni. Jest to bardzo proste, wystarczy, że wygenerujesz zwrot i odeślesz je do nas na adres sklepu stacjonarnego Floriańska 53, Kraków.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot gotówki zwykle następuje w okolicach 3-4 dni roboczych od dostarczenia przesyłki, natomiast w czasie nie dłużej niż 14 dni. Płatność zostaje zwrócona w formie cashbacku, który natychmiastowo trafia na konto odbiorcy. Jeżeli dokonałeś/aś płatności przelewem zwykłym lub pobraniem, do zwrotu musisz dołączyć numer konta.
Jak mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Aby złożyć zamówienie telefoniczne, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu podanym w zakładce „Kontakt”. Pomożemy Ci w wyborze odpowiedniego modelu, rozmiaru oraz udzielą informacji na temat dostępności i form płatności. Zamówienie telefoniczne to wygodna opcja dla osób, które wolą bezpośredni kontakt i fachową pomoc podczas zakupów.
Co zrobić, jeśli otrzymany towar ma wadę?
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem reklamacji. Należy zgłosić reklamację, przesyłając opis wady oraz zdjęcia produktu na adres e-mail reklamacje@harpers.pl lub poprzez formularz reklamacyjny na stronie. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy o dalszych krokach oraz sposobie odesłania towaru. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, dbając o szybkie i sprawne rozwiązanie sprawy.
Czy mogę przymierzyć wasze buty przed zakupem?
Tak, produkty można zobaczyć i przymierzyć w naszych sklepach stacjonarnych pod adresami:
Floriańska 53, Kraków
Grodzka 59, Kraków
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłkę zamówień na terenie Unii Europejskiej. Koszt wysyłki wynosi 50 zł, a czas dostawy zależy od kraju docelowego. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych krajów oraz przewidywanego terminu dostawy znajdziesz w trakcie składania zamówienia. W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę zwrócić buty kupione online w sklepie stacjonarnym?
Tak, możesz zwrócić obuwie zakupione internetowo w jednym z naszych sklepów stacjonarnych. Potrzebujesz wyłącznie numeru zamówienia oraz numeru faktury, którą otrzymałeś mailowo po dokonaniu zakupu.