FAQ
FAQ: Często Zadawane Pytania
Z jakich materiałów wykonane są buty dostępne w sklepie?
Nasze buty wykonane są wyłącznie z wysokiej jakości skór naturalnych, takich jak skóra licowa, zamsz czy nubuk. Dbamy o staranny dobór materiałów, aby zapewnić trwałość, komfort noszenia i estetyczny wygląd.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar butów skórzanych?
Zalecamy zmierzyć długość stopy i porównać ją z tabelą rozmiarów dostępną na stronie produktu. W przypadku wątpliwości warto skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie pomoże dobrać właściwy rozmiar.
Czy skórzane buty wymagają specjalnej pielęgnacji?
Właściwa pielęgnacja obuwia ma kluczowe znaczenie dla zachowania jego estetyki, trwałości i komfortu noszenia. Regularne czyszczenie, impregnacja oraz stosowanie odpowiednich środków pielęgnacyjnych pozwalają nie tylko przedłużyć żywotność butów, ale także utrzymać ich świeży i zadbany wygląd. Każdy rodzaj skóry (licowa, zamsz czy nubuk) wymaga dedykowanych akcesoriów oraz preparatów konserwujących.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupione buty?
Tak, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego obuwia w terminie 30 dni. Jest to bardzo proste – wystarczy, że wygenerujesz zwrot w panelu klienta i odeślesz przesyłkę na adres naszego sklepu stacjonarnego: ul. Floriańska 53, Kraków.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych od momentu dostarczenia do nas przesyłki (ustawowy czas to maksymalnie 14 dni). Płatność zwracana jest tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, prosimy o dołączenie numeru konta bankowego.
Jak mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Aby złożyć zamówienie telefonicznie, skontaktuj się z nami pod numerem podanym w zakładce „Kontakt”. Pomożemy Ci w wyborze odpowiedniego modelu, właściwego rozmiaru oraz przekażemy szczegóły dotyczące płatności i dostawy.
Co zrobić, jeśli otrzymany towar ma wadę?
W przypadku wykrycia wady prosimy o jak najszybszy kontakt. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z opisem wady oraz zdjęciami można przesłać na adres e-mail: reklamacje@harpers.pl lub skorzystać z formularza na stronie. Po otrzymaniu wiadomości niezwłocznie poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
Czy mogę przymierzyć wasze buty przed zakupem?
Tak, nasze kolekcje możesz zobaczyć i przymierzyć w butikach stacjonarnych w Krakowie:
- • ul. Floriańska 53, Kraków
- • ul. Grodzka 59, Kraków
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, realizujemy wysyłkę zamówień na terenie całej Unii Europejskiej. Koszt dostawy zagranicznej wynosi 50 zł, a czas realizacji jest uzależniony od kraju docelowego (szczegóły zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia).
Czy mogę zwrócić buty kupione online w sklepie stacjonarnym?
Nie, obuwie zakupione w sklepie internetowym można zwrócić wyłącznie drogą wysyłkową. Aby dokonać zwrotu, prosimy o odesłanie produktu na adres naszego magazynu centralnego zgodnie z instrukcją dołączoną do zamówienia.
